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iCloudメール送信エラー proofpointのブロック解除

Posted in 未分類


運営しているWebサイトのお問い合わせフォームから2通続けて自動返信の送信エラーメールがメーラーダエモンさんから届きました。
me.com、iCloud.com とどちらもiCloudメールの方でした。

また、お問い合わせメールを受信した私(co.jpドメイン・Liveメール)のほうにも「フィッシング詐欺メールの可能性があります」と警告が。
前日までこのようなことは一切なく急にこの状態になっていました。

 

iCloudメールへの送信エラーメール

 

エラーメールの理由を読んでみると。
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<<< 550 5.7.0 Blocked - see https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=[運営サイトのIPアドレス]
554 5.0.0 Service unavailable
----------------
運営サイトのサーバー(IPアドレス)からのメールがiCloud側でブロックされているようでした。
なんでだろう。心当たりがない。

 

proofpointのブロック解除

 
proofpointのブロック解除の申請を行います。
エラーメール文中のURLにアクセスすると、運営サイトのIPアドレスがブロックリストに登録されています。
 
see https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=[運営サイトのIPアドレス]

問い合わせフォームのようなものが文中にあるので、「解除してください。」などコメント欄に書き、[Submit False Positive] ボタンを押すと、即時ブロック解除されます。このコメントは日本語でも英語でもOKなようです。


10分ほどしてから問題のサイトでお問い合わせフォームを動かしましたが、iCloudへのメールも無事送信できました。

 

なぜ、ブロックされてしまったのか?

 
「スパムメールを確認した」ようなことが書いてありますが、よくわかりません。
念のためレンタルサーバーの障害情報を見たところ、proofpointにブロックされたであろう時間の前後にメールサーバーやコントロールパネル(管理者画面)へのアクセス障害などが頻発していました。スパムメールの踏み台攻撃でもされて、レンタルサーバーのドメインごとブロックリストに入れられたのかしら(誤判定)、と、人のせいにしておきます。
何にしても即時ブロック解除というのがよかったです。休日にお客様への対応が遅れてしまうことになるので。

 

参考にさせていただきました

 
Appleサポートコミュニティにまさしくその問題がありました。ありがとうございました。

Q: proofpointのブロック解除

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