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Windows10/Adobe PhotoShop CC 2017 起動エラー

Posted in Adobe, PhotoShop, Windows系, アプリケーション, and 技術メモ


新人さんPCでPhotoShopを起動してすぐ落ちてしまったので、解決までやってみたことをまとめました。

 

新人さん作業環境

 
OS: Windows 10 Pro 64bit(Homeからのアップグレード)
Photoshop バージョン :CC 2017
Google日本語入力、FireFox使用

 

トラブル内容

 
PhotoShopを起動し立ち上がった瞬間に「Adobe Photoshop は動作を停止しました。」のエラーメッセージが出て強制終了。Illustrator、DreamWeaverでも同様のエラー。

 

試してみたこと

 
・CC、PhotoShop他アプリケーションの再インストール
・Google日本語入力からWin IMEに変更
 ↓ ↓
すべて解決できず
 
・「Web Companion」というソフトウェアのアンインストール
 ↓ ↓
成功しました
 
「Web Companion」「Lavasoft」「Ad-Aware」といったソフトウェアがインストールされている場合、競合する可能性があるとの情報を得て、その通り実行すると無事起動できました。ここまで丸一日費やしてました。(私じゃなくて新人さんが)

 

参考リンク

 


【CC 2015・2015.5】Google日本語入力を使用すると強制終了する


photoshop cc を2017にアプデしたら停止して開けない件。

Windows10とCC 2017ユーザーはまだそんなに多くないのでしょうか、あまり情報がなく苦労しました。(私じゃなくて新人さんが)


Photoshop Elements / エディターは動作を停止しました

>解決策: Web Companion をアンインストールする
こんな古い段階からエラー出るんですね。Elements使ってたけど知りませんでした。

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